139彩票區住宅小區物業管理考核辦法

日期:2019-05-26 09:42 來源:區數據資源局浏覽次數:

各街道辦事處、鎮人民政府,區政府各有關部門、直屬機構

《139彩票區住宅小區物業管理考核辦法》已经201948日區政府第34次常務會議審議通過,現印發給你們,請認真貫徹執行。



合肥市139彩票區人民政府辦公室

2019510


139彩票區住宅小區物業管理考核辦法


第一條  爲貫徹落實《安徽省物業管理條例》、《關于加強黨建引領創新住宅小區綜合治理工作的實施意見》(合辦〔20192號)文件、合肥市住房保障和房産管理局關于發布《合肥市物業服務質量評價標准(參考)》的通知(合房〔201873號)文件相關規定,充分發揮街道、鎮、大社區(以下簡稱街鎮)作爲住宅小區管理的主體責任,按照條塊結合、屬地管理、行業監管原則,結合我區實際,制定本辦法。

第二條  本辦法適用于139彩票區內所有住宅小區的物業管理活動及其監督管理。

第三條 成立區物業管理考核組(以下簡稱區考核組),由区政府分管领导任组长,区文明办、司法局、住建局、城管局、应急管理局、市场监管局等单位分管领导为组员,區考核組办公室(住建局)负责牵头,对街鎮和物业服务单位的住宅小区物业管理工作进行考核。

第四條 区住建局负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作,履行以下职责:拟定、制定物业管理相关制度,指导、监督街鎮依法开展物业管理相关工作。
   第五條 街鎮履行以下职责:

(一)指導和協助業主大會的成立和業主委員會的選舉、換屆工作;指導和監督業主大會、業主委員會開展工作;做好業主委員會人選的審核和人員培訓等工作;規範業主自治管理,監管業主委員會日常工作和小區物業管理工作;

(二)建立物業管理聯席會議制度,協調解決跨部門、跨領域以及群衆反映強烈的突出問題,牽頭組織化解物業管理矛盾糾紛;牽頭組織協調物業管理與社區管理、社區服務之間關系,調處業主、業主委員會、物業使用人、物業服務企業在物業管理活動中的糾紛;

(三)協調和監督物業服務企業交接和老舊小區物業管理,落實物業管理小區文明創建、安全生産和打擊傳銷等工作。

第六條 各居委会应当依法组织居民开展自治活动,搭建协商议事平台,督促业主委员会和监管物业服务企业履行职责,调解物业管理纠纷。协助街鎮做好住宅小区物业管理工作。

第七條 物业服务企业按照合同约定提供物业服务,接受街鎮、居委会和业主、业主委员会的监督,协助街鎮、居委会提供社区服务,开展社区文化活动,做好小区文明创建、安全生产、调解矛盾纠纷等工作以及法律法规规定或合同约定其他事项。

第八條 區考核組考核内容分两部分:

(一)对街鎮物业管理工作考核,由區考核組依据本《办法》第五條和第六條,在每年的第四季度内进行其履职尽责考核;

(二)对住宅小区物业管理考核,由區考核組委托第三方专业机构依据住宅小区物业服务质量测评和本《办法》第六條、第七條要求进行季度考核。考核结果报区文明办,并予以公示。

第九條  考核按照季度考核和年度考核分別進行(其考核標准隨著政策法規變化而調整):

(一)季度考核。由區住建局委托專業機構開展第三方季度測評,依照考核標准(詳見附件1、附件2),對全區範圍內所有住宅小區進行考核。對季度考核排名前20位住宅小区所在街鎮和物业服务单位予以通报表扬,对排名后20位住宅小区所在街鎮和物业服务单位予以通报批评。考核结果报区文明办,并在相关媒体进行公示;

(二)年度考核。區考核組依据街鎮履职情况和季度考核结果(详见附件3),結合巡查、投訴處理等情況進行綜合考核,評選出20个139彩票区年度优秀物业管理小区,以區考核組文件的形式进行通报表彰,并作为街鎮年终目标考核重要依据。

第十條  对年度考核获得优秀物业小区的所在街鎮,按一个优秀物业小区给予奖励2万元标准,以此类推,奖励资金将用于街鎮物业管理工作;对年度考核排名后20位的住宅小区,取消其物业管理单位和项目经理年度评优资格,纳入诚信档案不良记录一次,情节严重的,上报市住房保障和房产管理局挂网公示,同时约谈所在街鎮相关负责人,并要求提交整改措施报區考核組。

第十一條  街鎮有下列情况之一,造成较大负面影响的,将进行通报:

(一)未落實屬地兜底管理責任,對業主委員會、業主大會和物業服務企業履行職責情況、指導和監管不力造成重大負面影響的;

(二)在文明創建、安全生産、打擊傳銷等物業管理活動中監管不力,或被主流媒體曝光、相關檢查部門通報批評的。

第十二條  物业服务单位有下列情况之一,造成较大负面影响的,可由街鎮上报区住建局予以全区通报,纳入诚信档案不良记录一次,同时由区住建局上报市房产局给予相关行政处罚:

(一)未認真履行合同,引發業主群體上訪事件的;

(二)四類可防性案件發案率較高或發生一般安全事故的;

(三)被主流媒體曝光不良信息,造成較大負面影響;

(四)在文明城市創建工作中被通報批評的。

第十三條 本辦法自發布之日起執行,有效期3年。20121219日發布的《關于印發139彩票區住宅小區物業管理工作考核辦法的通知》(包政辦〔201259號)文件廢止。